1. Introducción
El presente documento (conjuntamente con todas las secciones en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.sensastorec.com) y la compra de productos en la misma. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, antes de usar esta página web. Al utilizarla o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas, no debe usar esta página Web.
Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato (tal y como éste se define más adelante) o en defecto de este, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.
Si tiene alguna pregunta relacionada con los Términos y Condiciones o las Políticas de Privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales de comunicación.
2. Nuestros datos
La venta de artículos a través de esta página Web es realizada bajo la denominación Sensa Store, persona natural, con domicilio en Urbanización San Mateo La Campiña y sin calle secundaria, referencia Av. 113, parroquia Los Esteros, cantón Manta, provincia Manabí, Ecuador.
Para llamadas o mensajes nuestro número de WhatsApp es 09 8081 0673, y contamos con el correo electrónico ventas@sensastorec.com.
3. Sus datos y sus visitas a esta página web
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados de acuerdo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página Web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos además declara que toda la información que se facilite es veraz y corresponden a la realidad.
Para mayor detalle revise nuestras Políticas de Privacidad.
4. Uso de nuestro sitio web
Al hacer uso de esta página Web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
- Hacer uso de esta página Web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
- Facilitarnos su dirección de correo electrónico, y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos efectuar su pedido.
Al realizar un pedido a través de esta página Web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
5. Disponibilidad del servicio
Los artículos que se ofrecen a través de esta página Web están únicamente disponibles para su envío a dentro del Ecuador, salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.
6. ¿Cómo se formaliza el contrato?
La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles en la página Web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su pedido no es confirmado (vía WhatsApp) y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento detallado en nuestra página de Información de Pago y Envío:
El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el «Contrato») quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de envío.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de envío. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.
7. Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
8. Negativa a tramitar un pedido
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento.
No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de esta página Web, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página web, o por no tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la Confirmación de pedido.
9. Entrega
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 7 del presente contrato, respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido consistente en los productos/s relacionados en cada Confirmación de Envío dentro del plazo de 24 a 72 horas. No obstante, podrían producirse retrasos por razones tales como el acaecimiento de circunstancias imprevistas, restricciones de movilidad y de tránsito (pandemia) o la zona geográfica de entrega.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
Los días de entrega de los pedidos se realizarán de lunes a viernes.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la guía de recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
En caso de que, transcurridos 10 días, desde que su pedido esté disponible para la entrega, y este no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos rescindido. Como consecuencia de la rescisión del Contrato, le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso.
El empaque y presentación de los productos es totalmente discreto para privacidad del cliente.
10. Precio y pago
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra página Web. Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a Mi carrito y el paso siguiente será tramitar el Pedido y efectuar el Pago. Puede consultar la Información de Pago y Envío para más detalle.
Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.
Por el momento la única forma de pago es por transferencia bancaria. Solo se aceptan los pagos que cubran el 100% del importe total (valor total de los productos más envío).
Una vez que Sensa Store haya realizado la Confirmación de envío, no se podrá devolver el producto o importe total (valor de la transferencia bancaria), a menos que aplique a las condiciones de Políticas de devoluciones. Otra de las opciones es sustituir por otros productos de igual o mayor valor.
11. Políticas de devolución
Los productos serán devueltos por Sensa Store al cliente en los siguientes casos:
En caso de accesorios para adultos por daños de tipo electrónico o afectación física, comprobada.
La lencería de la tienda no podrá ser devuelta en ningún caso, por lo tanto, antes de realizar su pedido, deberá revisar la talla y dimensiones de las prendas, cuya información se encuentra en la página Web.
El tiempo de recepción de la notificación para devolución se hará dentro de las 24 horas, de haber recibido su pedido.
Para garantizar su pedido, Sensa Store realizará el envío de fotografías del estado del mismo y del empaque, a su contacto telefónico, antes de ser enviado por el transporte acordado.
Sensa Store se reserva el derecho de revisar la información respecto al producto enviado al cliente, antes de proceder a la devolución del importe total al cliente.
El valor de transporte para devoluciones deberá ser cubierto por el cliente en su totalidad. La dirección de envío de los productos por devolución será a los datos expuestos en la página Web.
El cliente podrá tramitar la devolución de los productos notificando cada caso a Sensa Store, por medio del correo electrónico o contacto telefónico.
Procederemos a examinar el estado del producto y la existencia del defecto o vicio oculto. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades pagadas. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 1 día desde la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme. El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra.
El importe económico pagado por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le será reembolsado. El reembolso se realizará por el monto del producto más IVA (Impuesto al Valor Agregado). Mientras que el valor de los gastos en los que se haya incurrido para la devolución correrá por parte del cliente.